Adresser une réclamation au cabinet
Avant de demander une médiation, adressez une réclamation écrite au cabinet, en précisant la difficulté rencontrée et la solution souhaitée. Conservez une copie de votre réclamation et de la réponse reçue.
Charlotte Bonnaire41 boulevard Paul Peytral, 13006 Marseille
charlottebonnaireavocat@gmail.com
Dans quelles conditions saisir la médiatrice ?
Si vous êtes un client consommateur, vous pouvez solliciter la médiatrice en cas de rejet de votre réclamation ou d’absence de réponse dans les deux mois. La saisine doit intervenir dans l’année suivant votre réclamation écrite au cabinet.
La demande reste soumise aux conditions de recevabilité du dispositif. Elle doit notamment avoir été précédée d’une tentative écrite de résolution auprès du cabinet et ne pas concerner un litige déjà examiné ou en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal.
Les conditions complètes et les modalités de saisine sont disponibles sur le site de la médiatrice.
Contacter la médiatrice
Madame Sandra Werey
Médiatrice de la consommation de la profession d’avocat
75008 Paris
mediateur-conso@mediateur-consommation-avocat.fr
En cas de contestation d’honoraires
La contestation du montant ou du recouvrement des honoraires peut être portée devant le bâtonnier du barreau de Marseille. Les coordonnées du service compétent et les modalités de cette démarche figurent sur la page Honoraires.
La saisine du bâtonnier en contestation d’honoraires exclut la saisine de la médiatrice pour le même litige. Prenez connaissance des conditions de chaque recours avant d’engager votre démarche.